שאלות נפוצות

אוטוקרוואן הוא רכב המשמש בו־זמנית כאמצעי תחבורה ומרחב מחיה. זהו בעצם בית על גלגלים, הבנוי על מרכב.

בהתאם לדגם, הם מצוידים ב- 2 עד 7 מקומות ישיבה, 2 עד 7 מקומות לינה, מטבח (המאובזר בכיריים, מקרר, מקפיא בחלק מן הדגמים, כיור, משטח עבודה), מקלחת (תא מקלחת עם מים חמים/קרים, שירותים, כיור), שטחי אחסון גדולים, מים חמים וחימום, לוחות פוטו-וולטאיים, מכונת אספרסו (מ-2019)

מיכל מים נקיים = 120 ל'
מיכל אגירת מים אפורים = 120 ל'
מיכל אקולוגי לאגירת מי שירותים = 20 ל'
מיכלי גז = 1 או 2, בהתאם לדגם.

כל האוטוקרוואנים של Haff מאובזרים בציוד מיוחד לחורף, עם חימום על גז או סולר עם יכולת מוגברת, חימום חשמלי ברצפה בדגמים מסוימים, הגנה נגד קפאון עבור ההתקנים, מה שהופך אותם לשמישים בתנאי נוחות יוצאים מן הכלל בטמפרטורות שבין 40- ל־ 50+ מעלות צלסיוס. האוטוקרוואנים מתפקדים במלואם, הן במצב קמפינג (בחיבור לתשתיות, באתר הקמפינג), והן כאשר הם חונים מחוץ לאתר קמפינג (על חוף הים או על פסגת הר, ללא חיבור לחשמל, מים או גז).

האוטוקרוואנים מיועדים לטיולים, הגעה למספר רב של יעדים בפרק זמן יחסית קצר. האורטקרוואנים שלנו נוסעים בין 500 ל־21,000 ק"מ לשכירה אחת, שתקופתה נעה בין 3 ימים וחודשיים.

על־מנת לנהוג בכל האוטוקרוואנים של Haff מסדרת דגמי פמילי, פרמיום או אקסקלוסיב, נדרש רישיון נהיגה דרגה B (משקלם קטן מ־3.5 טונות). מגבלות מסוימות עשויות לחול על סדרת דגמי ליינר (5 טונות).

עומדת לרשותכם רשימה מלאה בקישור הבא, הודות למומחים מסוימים בתחום (מר דן קסנדרויו – תודה רבה!).

כמו־כן, יש לכם אפשרות ל"קמפינג חופשי"; פשוט בטבע, עם עמידה בתנאים הבאים:
– המקום בו הנכם עושים קמפינג אינו שטח פרטי;
– לא חל איסור לקמפינג על השטח (שמורות טבע מסוימות, לדוגמה),
– אין להשליך את המים האפורים או לרוקן את מיכל מי השפכים בטבע;
– השאירו את אתר הקמפינג כשהיה, בלכתכם.
– הגנו על עצמכם מחיות בר באזור (דובים מגיעים לעתים קרובות מאוד בעקבות שאריות האוכל שמושארות בחוץ במהלך הלילה);
– הקרקע אינה רכה או חולית (קיימת סכנת התחפרות עם הקרוואן או האוטוקרוואן).
למרות "החוכמה העממית" שעל־פיה אין ברומניה מקומות לקמפינג כמו במערב, אין כבישים מתאימים, וכו', רומניה היא יעד מוביל עבור תיירות אוטוקרוואנים, ולאחרונה, גם עבור קרוואנים. הסיבה העיקרית היא הטבע שכמעט לא נגעה בו יד אדם (בניגוד לשאר אירופה); קסמם של הכפרים והמסורת הרומנית; עולם החי והצומח המדהים של הרי רומניה, דלתת הדנובה, טרנסילבניה. ועשרות אטרקציות אחרות.
טיולי אוטוקרוואנים המאורגנים על־ידי החברות הגדולות באירופה, שיעדם הוא רומניה, נמכרים שנתיים מראש.
בנוסף, הסיכוי לגניבות מהאוטוקרוואן הוא הרבה יותר נמוך מאשר באזורים מסוימים באירופה (דרום צרפת, סיציליה, וכו').

תוכלו ליצור עמנו קשר בדוא"ל contact@haff.ro או בטלפון 0748150015. נמסור לכם את כל הפרטים הדרושים.
בינתיים, תוכלו לקבל השראה מהרעיונות שאנו מציעים ליעדים.

בניתוח קצר של יעדי הטיולים של לקוחות Haff.ro, היעדים המועדפים ביותר הם: יוון, בין החודשים אפריל ונובמבר; אוסטריה וגרמניה – בכל חודשי השנה, קרואטיה – בחודשי הקיץ; רומניה – בכל חודשי השנה; צרפת – בחודשי הקיץ; איטליה – בכל חודשי השנה; ארצות סקנדינביה – בכל חודשי השנה, במיוחד בחודשי החורף (חוג הקוטב הצפוני, לפלנד, הזוהר הצפוני). יעד פופולרי מאוד עבור משפחות עם ילדים: לגולנד או פארק אירופה, גרדלנד. תחרויות ספורט או הופעות. יעדים לסופי שבוע ברומניה, בדרך כלל בכל חודשי השנה, למעט חודשי הקיץ.

בדרך כלל האוטוקרוואן צורך סולר, כ- 9 – 11 ליטר/100 ק"מ, בהתאם לעומס וסגנון הנהיגה.

באופן כללי אוטוקרוואנים נחשבים לכלי רכב מיוחדים מסוג M1. כלומר ברוב המדינות יש להם את אותן העלויות (אגרת דרכים) כמו לרכבים רגילים. מקרים יוצאים מן הכלל הם בארצות עם אגרת כביש מהיר, שם התעריפים עשויים להיות ב-30% גבוהים יותר מאשר עבור רכבים רגילים.

במקרה של אוטוקרוואנים, מהירות הנסיעה היא בערך ב-30% נמוכה יותר מאשר ברכבים רגילים. מבחינת החוק אין הגבלת מהירות מיוחדת עבור אוטוקרוואנים, הם כפופים לאותן ההגבלות כמו לרכב רגיל.
בכבישים מהירים אנו ממליצים על מהירות נסיעה של 100 – 110 קמ"ש. בכבישים ארציים מהירות נסיעה של 80 קמ"ש.
יש לנהוג בזהירות רבה בכבישים מפותלים, בשל המשקל והגובה שעלולים להוביל להיטלטלות הרכב. בדרך כלל בכבישים מסוג זה מומלץ לנסוע במהירות נמוכה ב-10 קמ"ש מהמהירות המירבית המותרת באותם הכבישים.

האוטוקרוואנים של Haff מתאימים ל- 2 עד 7 מקומות ישיבה, 2 עד 7 מקומות שינה.
בחודשי הקיץ נוכל להכיל את הקיבולת המירבית (7 מקומות), עם זאת בחודשי החורף, בשל העובדה כי נוהגים לבלות זמן רב יותר בפנים, אנו ממליצים על תפוסה של 4 נפשות.

המיטות ממוקמות באופן הבא:
בדגמים עם תא שינה מעל לתא הנהג: מיטה זוגית מעל לתא הנהג, מיטה זוגית בחלק האחורי (או שתי מיטות קומותיים), מיטה זוגית מתקפלת באזור המגורים / פינת האוכל.

התשובה היא כן! הן מבחינת העלויות, במיוחד במידה ותטיילו מחוץ לרומניה, בקבוצה של 4 נוסעים לפחות, אך אפילו עוד יותר מבחינת החוויות.

הצעות המחיר שלנו מותאמות אישית, כלומר אנו מעמידים לרשותכם מגוון קרוואנים ואוטוקרוואנים, ממגוון סדרות דגמים, מבנה פנימי שונה, דגמים ומפרטים שונים. התעריפים משתנים לפיכך בהתאם לעונות ההשכרה, מספר ימי ההשכרה, סדרת דגם הרכב שבחרתם, אחוז התפוסה, מבצעים מיוחדים אפשריים.

נוכל להמליץ לכם על הדגם המתאים ביותר, בהתאם ל:
– מספר הנוסעים ומבנה קבוצת הטיול שלכם
– גיל הנוסעים
– המלצות כלליות בנוגע למסלולים
– בדיקת זמינות האוטוקרוואנים (רבים מופתעים מהעובדה כי לא ניתן למצוא שום דבר זמין בחודשי הקיץ או החורף, למרות ששלחו הזמנות כמה חודשים מראש; עובדה זו אופיינית לכל חברות השכרת האוטוקרוואנים באירופה; במקרים מסוימים ההזמנות נעשות שנה מראש);

להצעת מחיר מותאמת אישית הנכם מתבקשים לפנות אלינו בדוא"ל contact@haff.ro או בטופס ההזמנה.

ראשית, אנא פנו אלינו (contact@haff.ro) כדי לבצע את הפעולות הבאות:
– בדיקת זמינות בתקופה הרצויה;
– יש לנו צורך בצילום של רישיון הנהיגה ושל מסמך מזהה, בדוא"ל;
– נכין חוזה השכרת רכב וחשבונית בגין מקדמה של 30%;
– ההפרש בסך 70% ישולם 30 יום לפני מועד איסוף הרכב.

ניתן לבצע את התשלום בהעברה בנקאית או באינטרנט באמצעות הכרטיס, בקישור מאובטח. אנו לא מקבלים תשלומים במזומן.

שעת האיסוף: מדי יום החל מהשעה 09:00 (עבור שעות אחרות/סידורים מיוחדים הנכם מתבקשים ליצור עמנו קשר מראש).
שעת החזרה: מדי יום עד לשעה 17:00
הנכם מתבקשים ליצור עמנו קשר כשעתיים לפני.

סניף ברשוב: 0799927100 – בוגדן (Bogdan); כתובת: Brasov, str. Mica nr 110 .

האוטוקרוואנים והקרוואנים שלנו מצוידים ב:
– מנשא לאופניים (2 – 4 אופניים)
– סוכך נסיג (מרקיזה)
– סט לקמפינג (שולחן + 2 – 7 כיסאות חוץ)
– סט אחד של ציוד מתכלה (גז – מיכל אחד מחובר, ואחד להחלפה; חומר כימי לשירותים אקולוגיים; נייר טואלט מסיס במים).

עליכם להביא עמכם:
– מצעים, כולל כריות ומיטות (במקרה הצורך);
– סט למטבח (כלים חד־פעמיים, כלים מיוחדים, וכו'). אנו ממליצים על הבאת כמה שפחות כלי אוכל רגילים, אשר מרעישים בעת תנועת הרכב.
– מגבות ופריטים להיגיינה אישית.

ניתן להחנות את רכבכם האישי במתחמנו במהלך חופשתכם (עם אישור מראש בלבד).

כמובן! אנו ממליצים לכם לבוא ולראות אותם, כדי שתהיה לכם תמונה ברורה יותר בנוגע לאוטוקרוואן. כמו־כן, נעמוד לרשותכם בשמחה לשיחה פנים מול פנים. מנסיוננו, הזמן המוקצה לשיחות כאלה נע בין 40 דקות ל-3 שעות אפילו 🙂

לצפייה הנכם מתבקשים ליצור עמנו קשר באופן הבא:

סניף ברשוב: 0799927100 – בוגדן (Bogdan); כתובת: Brasov, str. Mica nr 110 .
סניף בוקרשט: 0799927120 – גבריאל (Gabriel)" כתובת: Sos. Bucuresti – Ploiesti nr 64, Bucuresti

בשל העובדה כי האוטוקרוואנים שלנו נמצאים במתחם האיסוף 4 שעות בלבד עד לאיסוף הבא, הנכם מתבקשים לפנות אלינו בטלפון על־מנת לוודא את זמינותם ביום בו תרצו לבוא ולראות את הרכב.

כן, באוטוקרוואן יכול לנהוג כל אדם החל מגיל 22, שבבעלותו רישיון נהיגה דרגה B לפחות 4 שנים (תנאי פנימי של Haff).
אין לנו הגבלה על מספר הנהגים עבור כל השכרה בנפרד.
עם זאת, עליכם לוודא שהאדם הנוהג באוטוקרוואן הוא מספיק אחראי ומנוסה, היות ומדובר ברכב גדול מימדים (בהשוואה לרכב רגיל).

ניתן לחנות בכל מקום, היות והאוטוקרוואן נחשב לרכב. עם־זאת, במידה, ולדוגמה, תרצו לבלות את הלילה בסמוך לכביש מהיר, יהיה עליכם לקחת בחשבון מספר דברים:
– חל איסור לפתוח את הסוכך או להוציא את שולחן וכיסאות הקמפינג. מקרה כזה נחשב לקמפינג באזור אסור ואתם תיקנסו על־ידי המשטרה באותה המדינה (הם באים מיד לבדוק, מרגע שחניתם);
– במדינות מסוימות באירופה חל איסור על צריכת אלכוהול בתוך האוטוקרוואן כאשר הוא חונה והוילונות אינם סגורים; קיימת אפשרות כי מצב שכזה ייחשב כצריכת אלכוהול בזמן הנהיגה והנכם עשויים להיקנס.
– ברוב תחנות הדלק מחוץ לרומניה קיימים מקומות מיוחדים עבור אוטוקרוואנים, שם ניתן למלא מים, לשפוך את המים האפורים ולרוקן את מיכל מי השפכים, ללא תשלום; ברומניה אינם קיימים עדיין מתקנים אלה, כך שנהוג למלא מים בתחנות הדלק, ולנקז את מי השפכים לרשת הביוב.

במקרה של אוטוקרוואנים מתרחשים לעתים רחוקות סוגי התקלות הבאים:
– תקלות ברכב
– תקלות במערכות פנימיות / אזור המגורים

במקרה של תקלה ברכב:
האוטוקרוואנים של Haff הם דגמים חדשים (2019-2017), לא סביר שיהיו תקלות. עם זאת, במידה ואירעה תקלה, הנכם מתבקשים לפנות אלינו מיד ולתאר את הבעיה.
במקרה ולא ניתן להניע את האוטוקרוואן, יש לפנות לסיוע בכבישים באירופה: סיוע קרוואנים פיאט (טל' 34281111 00800 או לחילופין 2160 024441 0039 ). הסיוע (גרירה, תיקון בהתאם לאחריות האירופית) ניתן ללא תשלום.

במקרה של תקלות באזור המגורים / מערכות פנימיות:
הנכם מתבקשים להיעזר בספר ההדרכה למשתמש. במקביל אנא שלחו לנו הודעה קצרה ב- WhatsApp , נענה במהרה, בכל שעה.
ביותר מ-95% מהמקרים אנו יכולים לזהות ולפתור בעיה ביחד, תוך פחות משתי דקות.

קודם כל, עליך לוודא כי כל הנוסעים בטוחים וכי הם נמצאים במקום מבטחים.
לאחר מכן יש להודיע לנו מיד, באמצעות דוא"ל או WhatsApp, מה הנזק שנגרם, האם ניתן לנסוע באוטוקרוואן ויש לקבל לידיכם דוח הודעה על תאונה מהרשות המוסמכת (משטרה, וכו').

HAFF אינו מטיל הגבלת על מספר הקילומטרים. בעינינו על המטייל באוטוקרוואנים להיות בלתי מוגבל וספונטני, לכן איננו מטילים הגבלות.
היות ואלה כלי־רכב גדולים, יש לזכור כי כל מרחק של מעבר ל־600 ק"מ ביום הוא מאוד מעייף.

כן. יש לנו ביטוח חובה, וככמו כן ביטוח מקיף התקפים בכל שטחה של אירופה.
ארצות מסוימות אינן כלולות בפוליסת ביטוח החובה (כגון אלבניה, בוסניה, וכו'), חלה עליכם חובת בדיקת הפוליסה ורכישת פוליסה נפרדת בכניסתכם לאותה הארץ.
הביטוח המקיף הוא אופציונלי ומוצע בנפרד (אנו ממליצים על חבילת גולד + 30 אירו/יום, המכסה את כל הסיכונים).

לצערנו, ברוב המקרים לא.
איסוף הרכב המושכר נעשה 4 שעות לאחר המועד המתוכנן להחזרתו על ידי הלקוח הקודם, ולמעט מקרים יוצאי־דופן בהם יש לנו רכב זמין, אין באפשרותנו להרחיב את תקופת ההזמנה שלכם.

תקופת המינימום להשכרה היא 3 לילות, למעט עונת הקיץ (7 לילות).

התקופה המירבית: איננו משכירים לתקופה העולה על 60 ימים (בשל אילוצים של בדיקות טכניות הנדרשות באופן תקופתי).

סכום הערבות משתנה בהתאם לדגם ולחבילת ההשכרה שנבחרה. סכום הערבות ייגבה אך ורק באמצעות כרטיס האשראי / החיוב שהונפק על שם האדם הרשום בחוזה, או באמצעות העברה בנקאית המבוצעת על שמו של האדם הרשום בחוזה. בדרך כלל סכום הערבות הוא 800 אירו/רכב.
סכום הערבות ייגבה לפחות 10 ימים לפני מועד איסוף הרכב, באמצעות קישור מאובטח לתשלום / העברה בנקאית, ויוחזר תוך 72 שעות לאחר החזרת הרכב באותו המצב שבו נמסר.
סכום הערבות לא יחויב אלא יינעל בחשבון ביניים לכל תקופת ההשכרה.
Haff אינו דורש ואינו מאחסן מידע בנוגע לפרטי זיהוי של בעל כרטיס החיוב / אשראי, פרטים אלה יעובדו על־ידי גורם מורשה (mobilpay).
ערבויות במזומן אינן מתקבלות.
במקרה של רכישת חבילת ביטוח גולד (+ 30 אירו/יום) לא תיגבה ערבות.

אנו ממליצים ליצור עמנו קשר מיד. אין כללי הזמנה; לדוגמה, עבור עונת הקיץ 2018 בוצעו השכרות בשיעור של 60% כבר החל מחודש אוקטובר 2017.

אנו לא מקבלים הזמנות עם יציאות של פחות מיומיים ממועד ההזמנה (עקב הליכי הבדיקה הראשוניים ללקוחות ולהקצאת אוטוקרוואנים).

ניתן לפנות אלינו בכל עת בדוא"ל: contact@haff.ro; אחד מנציגינו יענה על כל שאלותיכם. במידה ויש לכם שאלה דחופה או שהינכם מעדיפים לשוחח בטלפון, אנא חייגו 40748150015+ פלורין (Florin).